Контакты

Контакты Мани Стар

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Мани Стар в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@moneystarzaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Мани Стар служба поддержки клиентов
Онлайн
Новосибирск

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Мани Стар

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Мани Стар принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт компании

money-star.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт компании-кредитора

Мани Стар — официальный сайт компании, владеющей брендом Мани Стар. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты информационного сервиса Мани Стар

Юридические реквизиты владельца сервиса Мани Стар. Сам сервис не выдаёт займы, кредитор по конкретной заявке указан в карточке оффера.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью "Микрокредитная компания"
Сокращённое наименование ООО "МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "
ИНН 5408292849
ОГРН 1125476023298
КПП 540801001

Где Мани Стар на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Мани Стар

630055, Новосибирск, ул. Гнесиных, д. 10/1, офис 202

Юридический адрес компании Мани Стар. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Мани Стар

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Мани Стар.

  1. Проверьте кабинет

    Многие вопросы решаются онлайн

    В личном кабинете вы можете узнать статус заявки, проверить дату платежа, просмотреть историю операций и скачать необходимые документы. Это поможет сэкономить время.

  2. Подготовьте данные

    Информация ускоряет обработку запроса

    Укажите ФИО, номер договора, дату операции и приложите чек или скриншот. Это поможет оператору быстрее найти ваш запрос и дать точный ответ.

  3. Выберите способ связи

    Оптимальный канал для вашего вопроса

    Срочные вопросы лучше решать по телефону 88005505599, для писем с приложениями используйте e-mail rusinterfinans@yandex.ru, а по текущему договору обратитесь через чат личного кабинета.

  4. Сформулируйте запрос

    Один вопрос — одно обращение

    Опишите проблему в первом предложении. Если вопросов несколько, лучше отправить их отдельными обращениями — так ответ придет быстрее и точнее.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Мани Стар. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Мани Стар. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Мани Стар: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Мани Стар не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Мани Стар принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Мани Стар обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Мани Стар: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой номер телефона у Мани Стар и можно ли звонить бесплатно?

Вы можете позвонить в Мани Стар по номеру 88005505599. Звонок бесплатный для всех абонентов России.

Телефон В какое время работает служба поддержки Мани Стар?

Онлайн-заявка на сайте доступна круглосуточно, вы можете оставить запрос в любое время.

Куда писать, если есть претензия или нужно отправить документы?

Вы можете отправить письмо на электронную почту сервиса: rusinterfinans@yandex.ru.

Адрес Можно ли прийти в офис Мани Стар лично?

Офис компании находится по адресу: Новосибирск, ул. Гнесиных, д. 10/1, офис 202. Уточните возможность личного визита перед походом.

Адрес Что такое юридический адрес Мани Стар и где посмотреть реквизиты?

Юридический адрес компании совпадает с фактическим: Новосибирск, ул. Гнесиных, д. 10/1, офис 202. Реквизиты доступны на официальном сайте.

Лицензия Как узнать статус Мани Стар и проверить запись в реестре?

Компания зарегистрирована как ООО "Микрокредитная компания". ОГРН: 1125476023298. Дополнительную информацию можно запросить на сайте или через регулятора.

Время Сколько ждать ответа от Мани Стар и какой канал лучше выбрать?

Ответ на онлайн-заявку занимает 1-5 минут. Для других запросов лучше писать на почту или звонить на горячую линию.

Время Как быстро реагирует служба поддержки на претензии?

Срок ответа зависит от сложности запроса. Для оперативной реакции используйте телефон 88005505599 или почту rusinterfinans@yandex.ru.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 1–5 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Мани Стар.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 1–5 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Мани Стар

Если Мани Стар по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№5

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.
№6

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.